Dažniausiai užduodami klausimai (DUK)

Žemiau rasite atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus apie apsipirkimą AKVANAMAI internetinėje parduotuvėje. Jeigu nerandate jums reikalingos informacijos – susisiekite su mumis el. paštu [email protected] arba telefonu +370 626 87327.

Užsakymai

Kaip pateikti užsakymą?

Išsirinkite norimas prekes, įdėkite jas į krepšelį, pasirinkite pristatymo bei mokėjimo būdą ir patvirtinkite užsakymą.

Ar būtina registruotis?

Ne. Užsakymą galite pateikti ir kaip svečias. Tačiau susikūrę paskyrą galėsite matyti užsakymų istoriją bei naudotis papildomomis funkcijomis.

Ar galiu pakeisti jau pateiktą užsakymą?

Jeigu užsakymas dar nepradėtas vykdyti, susisiekite su mumis kuo greičiau – pasistengsime jį pakoreguoti.

Pristatymas

Kokiais būdais pristatomos prekės?

• SmartPosti paštomatai
• DPD paštomatai
• DPD kurjeriai

Kiek trunka pristatymas?

Dažniausiai užsakymai paruošiami per 1–2 darbo dienas, o pristatymas po išsiuntimo paprastai trunka 1–3 darbo dienas.

Kaip sužinosiu, kad siunta išsiųsta?

Kai užsakymas bus išsiųstas, gausite pranešimą su siuntos sekimo informacija, jei ją pateikia pristatymo partneris.

Mokėjimai

Kokius mokėjimo būdus priimate?

Atsiskaitymai vykdomi naudojant Klix by Citadele mokėjimų sistemą.

Galimi mokėjimo būdai:

• Internetinė bankininkystė
• Visa
• Mastercard
• Apple Pay
• Google Pay

Ar mano mokėjimas yra saugus?

Taip. Mokėjimus apdoroja Klix by Citadele, o AKVANAMAI nesaugo jūsų banko kortelės duomenų.

AK Klubas

Kas yra AK Klubas?

AK Klubas – tai AKVANAMAI lojalumo programa, suteikianti specialias kainas, nuolaidas, taškus ir kitas naudas registruotiems nariams.

Kaip tapti AK Klubo nariu?

Registruodamiesi internetinėje parduotuvėje galite pasirinkti prisijungti prie AK Klubo.

Ar visoms prekėms taikomos AK Klubo nuolaidos?

Ne. Tam tikroms prekėms ar akcijoms AK Klubo nuolaidos gali būti netaikomos.

Prekių grąžinimas

Ar galiu grąžinti prekę?

Taip. Vartotojai gali pasinaudoti 14 kalendorinių dienų sutarties atsisakymo teise teisės aktų nustatyta tvarka.

Per kiek laiko grąžinami pinigai?

Pinigai grąžinami Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatytais terminais po grąžintos prekės patikrinimo.

Prekės

Ar visos prekės yra sandėlyje?

Didžioji dalis prekių yra sandėlyje, tačiau kai kurių prekių pristatymo terminas gali būti ilgesnis. Tokiais atvejais apie tai informuojame.

Ar gali skirtis prekės išvaizda?

Gamintojai periodiškai atnaujina pakuotes, todėl gauta prekė gali nežymiai skirtis nuo nuotraukos, tačiau jos sudėtis ar paskirtis išlieka tokia pati, nebent nurodyta kitaip.

Kaip pasirinkti tinkamą pašarą augintiniui?

Jeigu abejojate, kuris pašaras tinkamiausias jūsų augintiniui, susisiekite su mumis – padėsime išsirinkti.

Kontaktai

Kaip susisiekti su AKVANAMAI?

MB AKVANAMAI
Ventos g. 49, Mažeikiai

El. paštas: [email protected]
Telefonas: +370 626 87327